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SUBJECT [교환/반품] Q. 교환/반품 방법을 알고 싶어요
WRITER (ip:)
  • DATE 2017-08-28 17:02:43
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1. 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며, 고객게시판으로 접수하시면 됩니다.


2. 게시판으로 교환/반품을 접수하면 모카썸에서 택배수거요청을 처리합니다.


3. 고객 임의로 타택배를 이용하여 반품할 경우 분실/지연/추가 비용 발생에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

   편의점 택배도 타 택배사로 간주되어 처리됩니다.


4. 단순변심으로 인한 교환/반품 배송비는 고객님이 부담합니다.

  * 상품 교환 시 - 왕복 배송비 5,000원

  * 전체 반품 시 - 왕복 배송시 5,000원

  * 일부 상품 반품 시 - 반품을 제외한 남은 상품의 금액이 3만원 미만일 경우 5,000원 / 3만원 이상일 경우 2,500원

  * 상품의 불량 및 오배송의 경우 판매자가 배송비를 부담합니다.(교환 시 동일상품 및 옵션으로 처리됩니다.)

  * 배송비는 주문자 이름으로 무통장입금 해주시면 됩니다. (배송비 입금계좌 - 기업은행 311-064637-04-023 ㈜팬코)


5. 교환은 동일 상품의 옵션(사이즈/색상)으로만 변경 가능합니다.

   다른 상품으로 교환(변경)시 반품(환불) 후 원하시는 상품으로 재 주문하시면 됩니다.


6. 발급된 쿠폰은 사용 후 교환/반품으로 인한 재발급은 불가합니다.


7. 교환/반품 처리 기간은 상품의 재고여부 및 택배사 사정에 의해 지연될 수 있습니다.

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