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SUBJECT [주문/결제] Q. 카드취소했는데 카드사에서 취소가 되지 않았어요
WRITER (ip:)
  • DATE 2017-08-28 12:01:01
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카드 결제의 경우 모카썸에서 고객님의 주문건에 대한 환불금액을 카드취소 요청 하더라도


카드대행사를 통해 고객님의 카드사로 승인취소가 전달되는 과정을 거치기 때문에 정상적인 환불완료까지는 카드사 영업일 기준으로 3~5일 정도가 소요됩니다.


그로인해, 그 기간내에 고객님의 결제대금 확정일이 포함되는 경우 카드 청구서에 해당 금액이 포함되어 나올 수 있습니다.


청부된 금액은 지불하시더라도 카드사의 정책에 따라 익월 고객님의 청구서에서 차감되거나 환불진행되므로 참고 부탁드립니다.


자세한 환불 관련된 내용은 개인정보 보호법상 본인확인 절차를 거친뒤에 확인이 가능하여, 고객님의 카드사로 직접 문의 주시면


자세하고 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.

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