모카썸 카카오톡 친구 추가시 5% 할인쿠폰 증정
현재 위치
  1. GUIDE

GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 합니다. 

입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 2일
  • 배송 안내 :

    - 도서, 산간, 오지, 일부지역 등은 배송비가 추가될 수 있습니다.

    - 배송방법 : CJ대한통운(1588-1255)

    - 배송기간 : 결제완료 기준으로 1~5일 배송기간 소요(주말 및 공휴일 제외)


    [출고지]경기도 군포시 번영로 82 한국복합물류(주) A-1동 고속도로방면 1층 JH포장 (모카썸 물류센터)

교환/반품안내


교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 교환환불 의사 접수 가능

  단, 상품가치가 훼손 및 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나

  계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내

  그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 하실 수 있습니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거

- 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우(상품 불량 제외)

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)

- 소비자의 사용 또는 착용 흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 TAG를 제거한 경우 등)

- 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품

- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(세트 상품, 의류 부착 액세서리, 사은품 등)

- 기타,'전자상거래 등에서의 소비자보호에 과한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 및 사이즈 교환 등 포함)

   또한 택배 발송 후 취소 및 반품은 택배 수거 비용이 청구됩니다.



환불안내

환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩2,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

moccasom follow